据联谊报    金华市“最多跑一次”改革，走在全省前列，尤其在“警医邮”、商事登记改革等领域的探索实践，2017年度“群众满意率”测评全省第一。今年，金华市又探索建立“标准地+承诺制+代办制”模式，成效明显。目前，全市实现“最多跑一次”事项12778项，实现比率达94%，市本级高达99.37%。

近日，金华市政协主席陶诚华带领部分市政协委员，视察市行政服务中心办事大厅。委员们近距离接触办事群众，面对面了解相关部门深化“最多跑一次”改革推进情况，并围绕深化“最多跑一次”改革的重点、难点、堵点等问题开展座谈交流。

陶诚华提出，广大委员要按照“党政所需、群众所盼、政协所能”的要求，提高认识、加大力度、提质增效，全力以赴服务助推深化“最多跑一次”改革。 要坚持明察暗访与跟踪体验相结合，定点查看与随机问访相结合，深入一线访实情、突出重点抓关键、针对问题出实招、依托平台广宣传。 要树立提质增效的理念，履职内容要精准、调查研究要深入、建言献策要有用、协商沟通要真诚、问题导向要鲜明、纪律规矩要严明，切实把服务助推深化“最多跑一次”改革专项民主监督落到实处。

委员们与市跑改办以及相关部门进行座谈交流，建议提高信息化建设水平，打造业务娴熟、人员稳定的服务队伍，加强监管力度，落实岗位责任制，制定科学办事流程，建立科学评估机制等。

多位委员通过现场体验和调查，发现不少人因不清楚办事所需资料，不得不多跑一趟补充材料。市跑改办负责人介绍，按照流程设计，“最多跑一次”事项，全省各地理论上的实现比率都在90%以上，但群众在实际办事过程中，很难达到这个比例，因为许多办事群众不清楚办事流程和所需材料。

如何解决这个问题？委员们纷纷献计献策。金宝银委员建议，开设咨询电话，方便老年人获取办事所需材料等信息；在宣传引导上下功夫，不仅要在大厅里宣传，还要在报社、电视台等媒体上宣传。周苏杭委员呼吁，抓住群众满意度这个根本问题，加大宣传沟通；行政服务中心可设置总机，连接各职能部门，提供专业咨询，方便群众特别是老年人获取信息。胡水申委员建议，加强宣传，建立机制，科学评估“最多跑一次”改革的群众满意度。方弘委员建议，让数据多走路，让老百姓少跑腿，通过大数据分析，梳理出常见的问题和办事所需材料，精确推送给办事群众，避免办事群众白跑一趟。段松茵委员建议，制定全省统一的办事流程，做到信息化、科学化、流程化，加强顶层设计，整合各部门APP的服务功能，建设各部门融合的“最多跑一次”服务平台（APP），既减少人财物开支，又方便统一宣传，便于群众获取信息。