据联谊报    2017年初，我省制定了全国首个“最多跑一次”省级地方标准——《政务办事“最多跑一次”工作规范》，为我省政务服务标准化和规范化提供了依据。

按照标准，只有符合“资料齐全、符合法律规定”两个条件，群众才能“最多跑一次”办结事项。但调查发现，造成群众跑多次或不满意的主要症结是办事咨询环节不到位，在未实现跑一次的案例中，将近75%是事前的咨询引导不精准，对一些复杂的事项，前台工作人员把主要精力放在受理审批上，有的对咨询者缺乏耐心，有的囿于专业水平缺乏精准辅导，而网上的指南往往生涩难懂，为准备资料，有的群众跑了多次。建议将精准咨询环节纳入《政务办事“最多跑一次”工作规范》，建立一支省市县三级联动的专业咨询力量。针对跨部门、跨层级的复杂事项，省市县三级通过远程视频或电话及时沟通联络，真正将群众眼里的“一件事”办好办实。

“最多跑一次”改革是为了给企业和群众提供方便，要进一步推进信用信息在行政审批领域的应用，在企业和群众办事过程中，通过政务服务网自动提取信用信息平台数据，实现自动比对、自动拦截、自动惩戒、自动监督，让企业和群众有更多获得感。