发布日期：2015年03月06日 来源：联谊报 作者： 字号：[
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近年来，网络购物作为一种新型的购物模式，悄然改变着人们的消费习惯，也降低了消费成本，网上购物的消费群体不断扩大。
但另一方面，消费者网购时没有接触实物，因为产品质量问题而产生的各种纠纷层出不穷。
现状：网购商品让人放心不起来
“在网上能够买到价格低廉甚至想都想不到的东西，但我还是不喜欢网上购物，怕质量有问题。”不少人顾虑，虽然网购很方便，足不出户，快递就会把东西送到手里，但是产品质量无法保证。
数据显示，2014年“双十一”以后，国家工商总局对各大电商进行了一次抽检，结果抽检到的假冒商品占36.4%，国家质检总局对网上销售的儿童玩具、服装、鞋类、背提包和小家电等抽检的合格率也只有73.9%，而中国羽绒工业协会在天猫、淘宝上匿名购买了销量排名比较靠前的羽绒服38件，仅9个样品合格，合格率为23.7%。
而在浙江，根据浙江省质量技术监督局公布的相关数据显示，2014年前三季度，全省一共受理咨询类信息30280起，其中产品检测类咨询7681起，占咨询类信息的25.37%.这些咨询大多是网络购物的消费者因产品质量问题需要进行检测提出的咨询，涉及的产品包括食品、服装鞋类、家电数码、汽车等。
原因：商品看不见摸不着
网络购物为何“叫好不叫座”？
在实体店里买东西，可以亲身体验或者检查商品质量的好坏，但是网络购物跟“一手交钱，一手交货”的传统购物方式不同，消费者在网上选购商品时，并没有看到实物，只是通过文字描述和图片，很难完全掌握商品的真实信息，这就给一些不法商家弄虚作假提供了机会。
同时，网络交易主要是通过快递等流通环节实现的，这个环节无法全程监控，一旦发生问题，一些卖家往往会把责任推到快递公司身上。网购商品一旦出现质量问题，消费者很难提供实在的证据。网络商品信息监管机制缺失、没有相关的法律法规、消费者权益得不到保障也是重要原因。
呼吁：加强监督管理系上质量“安全扣”
建议通过推行“电子营业执照”等多种方式，加强网购商品质量监督管理，建立良好的网络购物秩序，净化网络市场。加快出台网购商品质量监管方面的规章制度，加强对网购商品的质量监测，建立相应的电子商务产品质量监管协作平台，并通过推行“电子营业执照”来规范网上卖家的经营行为。
针对那些卖家提供虚假商品信息的情况，应打造由政府部门和消费者共同参与的网购信用评价机制，使消费者可以随时对网上购物平台的诚信状况进行查询和评价。同时，借助网络交易平台、12315网络维权、行业协会自律等力量，建立协同监管、信用评价等机制，提高网购商品质量，规范网络商品交易及服务行为。
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