快递业的配送和服务质量是影响消费者体验的重要因素之一，投递“最后一公里”问题比较突出，亟待解决。一要加强行业监督。进一步细化监管的制度和方式手段，制定明确的细则，通过立法明确制定快递业市场准入标准、从业人员管理、保护消费者权益等规定制度。二要发展绿色快递。以新能源车为主，制造我省统一标准的绿色快递车，利用信息化工具管理运输线路和配送物件，加大对快递业可循环包装材料的研发和推广应用，制定细则。要求各单位、住宅、学校依规配置固定的快递接收站，制定统一的绿色着装。快递企业对快递人员要做到“用工有合同，上岗有培训，工资有保障，参保有办法，维权有渠道”。三要练好企业内功。规范用工制度，提高员工的服务水平，加快转型升级的步伐，建立更加精细化、标准化的运营体系，全面提升服务品质。