当前，快递人员的素质和形象仍有待提高，建议加强快递从业人员的素质教育，加强培训，树立良好形象，尤其是入户取送件人员要做到热情周到和认真负责；建立信息保密制度，注重信息隐私保护，维护消费者合法权益，规范快递业的发展；杜绝行业恶性竞争，有关部门要加强指导，规范管理，促进快递业健康可持续发展；健全规范的赔偿制度，消除消费者的后顾之忧；在老小区建立“E邮柜”，方便广大群众。
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