据联谊报    打车要软件，出行需亮码，付款“扫一扫”……数字化、智能化技术为我们生活带来便利的同时，却让老年人陷入窘境。日前，遂昌县政协举行“请你来协商——帮助老年人克服数字鸿沟”专题协商活动，为老年人数字生活急难愁盼献计支招。

此次“请你来协商”主题也是今年遂昌县政协重点提案之一，由县深化改革服务中心主办，县委宣传部、县大数据金融服务中心、县民政局、县科协等9家单位会办。

听取提案承办单位情况通报后，提案委员、县工业园区管委会副主任毕丹雯率先开场：“每个人都会变老，数字时代不能落下为社会进步奉献青春的老年人。”她认为，各部门要加强统筹，落实各项政策，以更积极举措帮助老年人跨越数字鸿沟。

县政协委员、团县委副书记朱建夏提出，要首先解决“用起来”的问题。很多老年人使用的不是智能手机，子女等也往往认为老年人不会用或担心老年人被骗而不鼓励用。他建议，推出购机优惠和资费优惠，让老年人迈出数字生活“第一步”。

县政协委员、浙江惠康药业总经理叶拥政，县政协委员、华侨东方大酒店总经理留伟峰建议，相关部门列出涉老高频事项所需APP程序清单，手机运营商列出预装清单中老年人生活必要APP应用软件，由销售商协助安装，讲解操作步骤。

县政协委员、城东社区副主任李丹建议，通过编写辅导教材、经常性开展培训等，帮助老年人掌握“微信”“支付宝”“浙里办”等常用APP使用方法，并同步提供出行、就医、办事等适老志愿服务。

优化通讯、金融机构等涉老高频事项场所环境非常重要。县政协委员、县人力社保局办公室主任项阳欢呼吁，开辟绿色通道、设立爱心座椅、提供大字版账单、语音账单等。针对老年人走失等意外情况，她进一步建议，使用智能手环，设置电子围栏，实时发送位置数据，并配备一键呼叫、心率检测、体温检测、睡眠质量分析等功能，让子女对老人情况一目了然。

县政协委员、县公交公司副总经理詹丽红认为，要尊重老年人的特点和习惯，传统服务不仅不能断供，还要不断提升。比如，为让遂昌县70周岁以上老人往返城乡免费乘车这项政策落地，其所在公司就采取“人脸识别+后台管理”相结合的方式，切实方便老年人出行。

牵头课题调研的县政协副主席姜雄伟提出，要精准开发适老应用产品和培训课程，建立实践操作基地；统筹推进平台载体，推出遂昌方言版的科普讲师团，让更多人加入志愿者队伍。

相关部门负责人逐一回应委员们提出的意见建议。

领办提案的县委副书记、政法委书记罗运乾表示，要加强科学谋划，完善顶层设计。抓紧解决目前涉老高频事项中最突出、最紧迫问题，确保传统服务兜底保障到位，提供适老服务新举措。

县政协主席华治武表示，要提高重视度，争取服务环境“零温差”，深入调研，科学谋划，积极落实。要提高便捷度，争取解决需求“零距离”，最大程度做到适老化改造。要统筹推进，争取服务体系“零门槛”，加强工作协同和信息共享，形成更强合力，确保工作顺利推进。