发布日期：2015年04月22日 来源：联谊报 作者：夏竹青 字号：[
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本网讯 近日，平湖市出现一群特殊的“老娘舅”，他们活跃在网上和现实生活中，穿梭于部门和网民之间，到处打听，爱管“闲事”，他们就是今年刚刚上任的平湖市政协委派到“百姓事马上办、企业事马上办”网络平台的民主监督员。
“百姓事马上办”是平湖市政府为进一步畅通民意渠道，于2013年底设立的民生问题受理、交办网络平台，既是解决民生诉求、便民利民的一个渠道，也是政府网络问政的一大平台。广大市民可以通过中国·平湖门户网、平湖网、西瓜网登录平台反映问题。相关部门按照“工作日内一般事项2小时受理，2天回复，疑难事项承诺办理”的要求，高效办理群众反映的问题，及时回应民生诉求。“企业事马上办”是“百姓事马上办”工作平台在去年末新增的一个运作模块，主要是经济新常态下服务企业、畅通企业诉求渠道、解决企业热点难点问题、促进经济发展的网络平台。据了解，自平台运行以来，关注度不断提高，受理量不断增加，办件质效不断向好。但仍存在评价率和办理结果满意度偏低、部分承诺件落实不到位、疑难件交办难等问题。
“我们也一直在探索如何引入第三方监督，对各部门的办理落实情况做出客观的评价。”工作对接会议上，分管该项工作的信访局副局长孙林英表达了对政协民主监督员们的期待。
市政协副主席方晓烈介绍，向网络平台派驻民主监督员，是该市政协近年来在开设政协委员网上工作室、建立委员履职服务管理系统、网上征集提案线索等工作基础上，着力打造“网络政协”的又一次全新尝试。该民主监督员小组今年将重点围绕网民评价不满意件、重复投诉件和疑难件开展跟踪监督，重点解决网民评价率总体偏低、一些部门在办理时重答复轻办理、疑难件交办存在推诿扯皮等突出问题。同时，还将协助党委政府做好网络舆情监控，及时准确地掌握和反映全局性、苗头性、倾向性问题，加强对网络舆情的分析、甄别和研判，并就社会热点、难点问题开展专题调研。
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