发布日期：2016年02月18日 来源：联谊报 作者：钟小义 字号：[
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据联谊报 近日，舟山市定海区政协召开专题协商议政会，围绕进一步推进“12345”公共服务平台建设建言献策。委员们认为，“12345”公共服务平台应突出政务服务功能，加强软硬件建设，发挥舆情分析研判功能，并导入社会力量参与建设。
委员们认为，“12345”公共服务平台要站在“阳光政务”的高度，完善平台的热线电话、门户网站、电子邮箱等相关载体建设，通过通俗易懂的语言介绍各部门的工作职责、工作流程，及时专业地解答群众关心的民生问题、政策法规等。同时，借助“互联网+”，积极建设“微信12345”手机客户端口，制定完善的接案流程和操作规范，加强落实办理和事后监管的有效性。此外，充分利用“12345”公共服务平台的海量信息，强化大数据建设理念，畅通信息采集渠道，提升信息汇总效率，积极开展数据分析，为党政科学决策提供参考，并建立联动机制，对群众集中反映、重复反映以及带有普遍性和苗头性的问题，深入研判，努力形成解决问题的长效机制。
委员们建议政府部门发动社会力量积极参与“12345”公共服务平台建设，注重依靠社会力量扩大队伍范围，扩大加盟企业服务功能，创新志愿者参与机制，力争让更多热心公益事业的志愿者加盟到平台服务中来，不断提升服务质量和品牌。
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