据联谊报    当前，一场以群众满意为目标的“最多跑一次”改革正在掀起热潮。温州市政协将助推“最多跑一次”改革作为年度履职重点，深入开展专项民主监督，敢监督、善监督、真监督。在市政协“最多跑一次”改革专题协商会上，市政协主席余梅生表示，要坚持以人民为中心，突出群众导向、问题导向、实效导向，做到干在实处、查在细处、督在要处、议在用处。

为确保专项民主监督活动取得实效，市政协精心制定方案，明确监督内容、组成人员、任务时序和活动要求，推动民主监督有序开展。

5月15日，余梅生率队深入市不动产登记中心、市行政审批中心等单位，零距离探访办事窗口，实地了解“最多跑一次”改革情况，督查改革落实成效。委员们主动当起群众办事的“代办员”，紧盯审批服务事项中的细枝末节，通过亲自办理、模拟办事、随访群众、翻阅手册等各种形式，深入开展督查，为改革落地问诊把脉。

“您来办理什么业务，遇到哪些难题？”在市住房公积金管理中心，王忠义委员询问一位前来办事的市民。他详细了解：“当前审批窗口越设越多、规模越来越大，申请人需要挨个跑部门窗口，重复递交多套申请资料，既费时又费纸，与全面实行‘一窗式’受理、集成服务要求还有着较大距离，您有什么好建议么？”

“请问孩子在外地买房公积金要怎么提取？”在服务窗口，徐克美委员问道。“具体可以看材料，如果已办理了购房贷款，要在购房一年内提取。”办事人员拿出宣传单，并在材料上划出重点。徐克美继续追问：“还有其他条件吗？”窗口工作人员无法回答，最后由部门负责人给予了答复。

随着督查的不断深入，委员们对“最多跑一次”改革的目标、重点、现状和短板有了清晰的把握，为开展民主监督活动奠定了扎实的基础。

“要围绕改革的关键领域和关键环节，突出问题导向，找准靶心，精准监督。”余梅生多次强调。

在督查中，吴伯豪委员把目光聚焦到审批事项规范化方面，他说：“有些事项侧重于从政府部门自身角度去界定，而没有从群众和企业办事角度界定，造成了‘最多跑一次’改革在真正落地时，与群众要求有些差距。”

“主动服务意识和业务素养还有待提高。应该更加积极地去倾听群众需求，在解答群众问题的同时，主动告知他们后续需要注意的地方，给予办事一次性告知，而不是问一句答一句。”徐克美在亲身体验了窗口服务后建议。

委员们还提出了数据共享不够通畅、考评办法与奖惩措施不完善、服务功能不全、制度性交易成本较高等问题，为下一步加快改革支招建言。

在前期充分调研和广泛征求意见的基础上，市政协精心筛选了一批来自各行各业、专业背景深厚的政协委员和专家学者，与市政府及有关部门负责人面对面开展座谈交流。

针对如何保障改革落地，颜贻潘委员提出，每个行政窗口要把“最多跑一次”作为工作基本原则，群众跑了第二次、第三次，是意外而不能成为常态，并落实“登记制”，群众办事都要登记下来，作为跑了几次的凭证。此外，要加快落实“一窗制”，一个窗口受理后集成服务，群众只需要表达诉求，具体的工作让政府来做。戚列雄委员则在行政审批中介服务机构方面进行了调研，他认为，应该鼓励和支持各类资本进入法律法规未禁止的行政审批中介服务行业，促进中介服务市场化、产业化、规模化发展。委员们还建议，完善人口、法人综合数据库和公共信用信息库，以数据共享促进流程再造、业务协同，满足更多群众的办事需求。

随着专项民主监督的不断推进，各方力量、各种意见在协商平台上汇集交融，形成了强大的改革推动力，助推“最多跑一次”改革落细落小，让群众有更多获得感。下一步，市政协将继续从群众满意着眼，弛而不息地推进民主监督活动，协助党委政府抓好“最多跑一次”改革，确保走在全省前列、干出温州特色。