据联谊报    今年以来，杭州市余杭区政协提案工作突出实效导向，创新工作方法，聚焦办理质量、服务质量、协商质量，打出一套提质增效“组合拳”。

点对点督办，提升办理质量

通过政协领导点对点督办重点提案、调研视察点对点督促办理落实、办理结果点对点沟通协调，提升提案办理实效。

围绕中心大局，督办重点提案。中共余杭区委十四届六次全会做出了推进“三个全域”建设和攻坚“新五场硬仗”决策部署，区政协据此将330件提案逐一分类，精选出7件重点提案和14件涉及“新五场硬仗”提案，由区政协领导一对一上门督办，压实办理责任。

借力调研视察，督促承办单位。在每次调研视察前，整理出各部门的提案主办件和协办件，供政协领导提前了解相关部门提案情况。在调研视察时，以随机提问或座谈交流形式了解办理情况，解答办理难题，推动办理落实。

根据办理结果，督建沟通桥梁。委员对于提案办理情况反馈，可以通过“提案办理过程满意度”和“提案办理结果满意度”两个维度进行反映。针对提案办理过程“基本满意”的委员，一对一电话沟通；对于“不满意”的委员，引导承办单位端正办理态度，注重沟通方式，为承办单位和委员搭建沟通桥梁，提升办理实效。

心贴心沟通，提升服务质量

服务质量是提案工作的保证，区政协提升提案服务质量，不仅要带着责任、带着使命，更要带着感情，做到有高度、有广度、更有温度。

成立委员会客室，与委员心贴心沟通。委员会客室是委员和政协领导、委办主任面对面互动沟通、加强交流的场所，为委员贴近政协工作、畅谈社会热点、沟通提案办理营造宽松、民主、和谐的良好氛围，截至8月28日，共接待了11批60余名委员。

打造宣传矩阵，提升委员影响力。借助《余杭晨报》、微信号“天天看余杭”、《余杭政协》杂志、“余杭政协”微信公众号对委员提案和提案工作多角度、多层次、全方位综合报道。《余杭晨报》从7月9日起整版刊登委员提案办理情况，对委员提案、部门答复、委员对提案办理结果满意度等公开宣传，截至目前已刊登了53个提案及其办理情况，有效提升了委员使命感、荣誉感、影响力。

重视委员评价，让委员倍感暖心。根据委员提案办理反馈表整理出委员“基本满意”的承办单位，从中挑选出民主评估的两个部门，提案委实地走访，走访后召集相关委员座谈交流部门办理情况，各抒己见畅所欲言，为评估意见提供参考，引导承办单位对提案办理工作更走心走实。

面对面对话，提升协商质量

余杭政协通过建设“请你来协商”平台，围绕委员提案中反映的垃圾分类、安置房建设、知识产权创业创新成果转化平台建设、农村分家立户、城乡生活垃圾分类等问题，在大量调查研究的基础上，邀请委员、区领导、相关部门、镇街村社、企业代表面对面开展专题协商，引导有序发言，启发思想碰撞，形成众多干货满满的硬招、回应社会的实招、“绣花”般精美的细招，并持续接受委员和群众的监督，关注相关政策的落地，推进提案成果转化。