据联谊报    在丽水市景宁畲族自治县行政服务中心，有一个特殊的“民情速递”窗口。该窗口由景宁县政协在2018年创新设立，运行两年多来，将政协履职触角进一步向基层延伸、向群众深入，不断打通履职为民“最后一公里”。

“去行政中心办事，看到有个‘民情速递’窗口，抱着试试看的想法反映小区线路‘蜘蛛网’问题，没想到真就协商解决了。”鹤川小区居民吴小明是“民情速递”窗口的首批受益者之一。

开展“最多跑一次”改革以来，景宁县行政服务中心人流密集，服务群体包含各个阶层、各个界别。2018年5月起，县政协在这儿创设“民情速递”窗口。

每周三，窗口安排两名政协委员轮流值班，当起“民情速递员”：一方面，做好民情民意的收集、记录工作，与群众共同分析问题、查找原因、探讨对策；另一方面，将交流沟通、解疑释惑做在前，切切实实地将党委政府的决策部署宣讲下去，将各方力量和共识凝聚起来。

一个便捷化、常态化的沟通纽带和协商平台由此形成。“直接将政协履职的毛细血管深入到群众中去，以群众的监督和建议推动行政部门管理思路的优化。”县综合行政执法局局长周乃强如是评价。

2019年，窗口接到菜农反映“县中心菜场自产自销摊点缺失”的问题。县政协主席张峰马上带队实地走访市场，赴相关部门了解情况，并召开座谈会专题研讨。随后县政协召集接待委员及县市场监管局、综合行政执法局、国资公司等相关单位主要负责人、10位菜农代表进行深入协商，促成了问题的解决。

“民情速递”窗口致力于将“开放性”作为前提，切实拓宽了服务群众的渠道。实实在在解决群众难题的同时，“民情速递”窗口积极开展协商议政、民主监督等，进一步发挥委员的主观能动性。

今年8月，当值委员在窗口收到“红星小学停车难问题”后，立即到现场走访、查看确认事实。随后县政协组织城建、交管等部门现场协商，当场制定了新建临时停车场的解决方案。10月初，停车场建成投入使用。

县政协相关负责人介绍，针对窗口收集到的问题，县政协规范了一套办理机制，分成快件、疑难件、隐患件，分类解决。部分涉及面广、问题复杂的“民情疑难件”，则通过领导领办、部门交办、政协督办等形式推动落实，并通过社情民意、提案等形式深化协商成果。

前不久，县政协在窗口收到“完善县城往返安康医院的公共交通服务”这一建议，向县委县政府提交的增加公交站点或提供定点取药服务的社情民意，交由交通局、卫健局办理后，目前已初步拟定在县人民医院增设安康医院管制药物配药点方案。

据统计，窗口运行两年多来，共接待群众300余人次，收集社情民意200余条，解决问题80多个。

“发挥春风化雨般的浸润力量，让群众感觉人民政协、政协委员就在身边。”张峰表示，将进一步发挥“民情速递”功能，让“小窗口”发挥更大作用。