据同心苑    “如果把垃圾分类屋放在我家边上，安全问题谁来解决？”

“为什么一定要放在我家门口？”

在推进居民小区生活垃圾“撤桶进箱+定时定点”分类工作中，嘉兴市南湖区七星街道湘城社区的居民们对公示的收集点选址存在争议。社区民情联络站多次召开民情恳谈会进行协商，最终确定以定制分类屋、加装反射镜、减速带等措施，解决垃圾收集点选址难题，得到居民的理解和认可。

“这个问题的解决，主要得益于‘135政协协商民主工作法’。”湘家荡区域相关负责人表示。原来，七星街道政协联络室今年探索形成了“135政协协商民主工作法”，即通过坚持“一个目标”、搭建“三个载体”、 创新“五化机制”，将为民服务的触角伸向基层，更好地做到了听百家声、暖百家心、解百家难。

01搭建议事平台 汇聚协商合力

政协联络室整合街道力量，构建组织领导机构。在社区层面，搭建“社区民情联络站+委员履职组+协商议事会”的协商矩阵，立足所辖社区现有49个网格，安排16名委员分片“下沉”，推动政协工作、委员履职向基层延伸和拓展。

截至目前，湘家荡区域共举办协商议事22场，参与人数达630余人，收集意见建议127条。

“以前我们遇到问题，不知道该找谁；现在社区主动请我们去提意见建议。”三家浜社区的居民普遍都有这个感受。该区域的“委员之家”，建成街道“请你来协商·民生议事堂”协商议事平台，汇聚服务中心、助力发展，建言献策、凝聚共识，宣传政策、推动落实，排忧解难、促进和谐的“四大功能”。

比如，针对区域拆迁安置小区停车收费难问题，举办了“请你来协商·民生议事堂”，协调相关部门从电动汽车、出租车等收费难点上求突破，促进问题顺利解决，目前所涉拆迁安置小区停车费收缴比例均达99%以上。

02委员组团服务 为民释惑解忧

每月15日常态化开展委员民情民意恳谈会，每月25日开展网格服务日，通过常态化的履职平台，居民们的很多难题都被一一破解。湘都社区民情联络站通过召开居民议事协商会，围绕“如何解决居民乱晾晒问题”“如何利用好小区地下停车库顶部空间”开展“微协商”，凝聚共识，助力小区主题微花园的品质提升。

依托政协委员联系社区网格制度，着力打造“一日网格员”委员履职工作品牌，每月25日组织“听百家声、暖百家心、解百家难”委员走访行动，安排委员编组进微网格，进行下沉服务。通过委员接待日、志愿服务日、常态化社情民意收集等方式方法，邀请委员参与区域重点项目督查工作，拓宽联系和问题诉求收集服务渠道，做到在服务群众、服务企业和解决基层难题的同时，实现政协协商向基层延伸。

目前，已经开展“微协商”、微互动等微网格服务20余次，服务群众1000余人次，解疑释惑43个。

03问题闭环处理 协商成果落地

“我们小区里200个化粪池都已经清理过了。”湘城社区居民季建明为街道政协联络室的做法点赞。原来，在民情恳谈会上，有居民反映湘城社区化粪池多年未清理问题，街道政协联络室马上建立专项问题工作组，实行委员督办，将小区内约200个化粪池逐步分批清理。

通过抓实“交办督评”一体落实机制，形成协商成果转化落实的闭合环路，做实基层协商的下半篇文章，推动道路改造、垃圾分类、污水排放等一批民生热点难点问题得到有效解决，让百姓真切感受到政协离我很近、委员就在身边。