据联谊报    绍兴市越城区政协日前聚焦社会治理领域“最多跑一地”改革，召开“请你来协商”专题协商会，相关部门与政协委员互动交流、深入协商。

今年6月以来，按照“区级终点站、镇街主阵地、村级前哨所”功能定位，越城整体推进建设三级社会矛盾纠纷调处化解中心，力求打造“一窗受理、一揽子调处、一条龙服务”平台，努力实现接访、矛盾纠纷化解“最多跑一地”。同时建立了“即接即办、教育疏导、会商研判、协调办事、公开监督、考核管理”六大机制，着眼于最大限度发挥实效，常驻、轮驻、随驻相结合，职能平台各有侧重、协调配合、全链联动，让群众“跑一地”就能解决矛盾纠纷，真正成为矛盾纠纷化解“终点站”。

“资源整合、流程再造、有效运行尚在起步阶段。”区政协委员和相关部门在会上提出，打造越城“最多跑一地”金字招牌，还有不少软硬件文章可做。

“必须一扇门进出，事情全办清。”市妇女儿童家庭服务中心副主任金妙红委员说，区级中心要完善各项机制，落实专人坐班，整合社会力量，组建调解专家库，树立越城矛盾调解品牌。尤其是镇街矛调中心建设，不求“高大上”，但求“畅通和”，培育越城特色的“城南大伯”“越大嫂”“绍兴娘舅”等基层调解品牌。

东湖街道党工委副书记俞卓慧委员认为，应该构建数据共享大平台，消除“信息孤岛”，解决基层信访件业务范围、权限有欠缺的问题，让70%的问题在镇街得到解决。同时完善三级大调解体系，引入交通、物业等专业性纠纷调解组织，真正实现“一站受理”。

委员们提出，矛盾的调解关键在人，基层矛调中心的调处能力至关重要，要充分运用网格化管理，建立多部门联动的协调机制，在街道、社区矛调中心开展民商事诉讼的诉前调解，切实将问题化解在基层；加大对调解员的奖补支持力度，加强对涉法涉诉等专业性较强的矛盾纠纷的调处培训；利用现有资源加快培养专业调解人员，吸引更多年轻人和社工等有一定知识储备的专业人才，或从现有律师队伍和已退休的法官队伍中选聘；加大宣传力度，提升矛调中心知晓率。

相关部门负责人表示，将进一步把三级矛调中心作为重要载体，建设好、完善好、运用好，全力争创“全国社会治理现代化标杆区”，务求实效，使矛盾真解决、群众真满意。