发布日期：2014年01月19日 来源：浙江日报 作者：何苏鸣 通讯员 陈勇 方洲龙 字号：[
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【委员名片】
田勇 省政协委员，宁波日报报业集团副总编辑
季志海 省政协委员，意大利华侨华人友好协商会会长
电脑、IPAD、手机……据统计，截至2013年9月，我省互联网用户数达6262.41万户，移动互联网用户数达4903.2万户。
当互联网在生活中无孔不入，究竟该视它为宝马良驹还是洪水猛兽？我们又该如何与之相处？本报邀请委员共同探讨。
加法，回应民生关切
【网友点题】@一蓑烟雨：美剧里，互联网似乎是万能的，手指一动，问题就解决了。这几年，老百姓通过互联网能办的事情越来越多了。什么时候，我们也能在网上搞定一切？
【为你解答】
当互联网的娱乐功能被无限放大，它本身存在的服务功能显然没有得到相应的重视。
“这个阶段，加强对网民社会生活的服务功能是当务之急。”田勇委员认为，要把推动实现社会民生作为网上舆论引导的根本出发点和落脚点，通过搭建网上民生服务平台，及时回应网民关切，切实解决社会民生问题。
在宁波网首页，“宁波网络民生服务平台”正吸引越来越多的点击。在这里，不仅有各项政策的解读，最新民生问题的跟进，也有114个政府部门24小时在线值守，即时回应网友的问题。
减法，引导网民情绪
【网友点题】@C小调恋曲：打开论坛，到处都有人在宣泄不满。我听说，不少人正是利用了网友的这份“天真”，在网络上制造事端。这些情绪的真假，我们很难辨别，政府是否该有所作为？
【为你解答】
不可否认，有不少网民会在网络上释放“负面情绪”，而这种以个人体验为主要内容的情感，很容易被迅速放大。网络“情绪”大多来自现实生活，是现实社会情绪的反映。因此，完善现实社会和网络两种民意表达渠道至关重要。
在季志海委员看来，政府应该在引导网民情绪上唱主角。“要真正掌握网上舆论的引导权，需要政府对网络空间的行政管理、行政参与和支持。应该要求供应商提供各种真实资料备案，监督其合法经营。网络中出现的很多问题，可以在服务供应商这个环节解决。同时应提高技术管理水平，消除不良文化信息。”
此外，确保群众与政府沟通渠道畅通也很重要。“我们要对网民表达的诉求及时跟进，有求必应、有应必答，及时理顺网民、群众的情绪。只有这样，才能有效消减负面声音，真正发挥好‘减压阀’的作用。”田勇委员说。
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