发布日期：2015年05月04日 来源：联谊报 作者： 字号：[
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作为全国首家开通的省级政务服务网，自去年6月25日正式上线运行以来，我省政务服务网在规范政府行为、提高行政执行力、推进服务转型、助力信息经济等方面已取得初步成效。但也面临着服务内容不够完整和统一；办事人对网上办事不了解、不习惯、不放心，网上办事还不便利；“一张网”思想共识和建设合力还需进一步强化；“一张网”运行配套支撑体系建设还需进一步完善等现实问题。
为进一步完善我省政务服务网建设，建议加强统筹协调，明确目标功能，出台全省清晰统一的政务服务网建设目标和专项规划，设立全省政务服务网的综合主管部门，建立各级政府的专门数据信息中心，研究政务大数据的收集、公开、处理和利用，积极打造数字政府和智慧政府，要在深化“四张清单”的确权、减权、放权、限权、晒权等改革基础上，加快行政业务流程创新，加快完善政务网功能建设，推动政务服务五级联动，实现全省全覆盖，加强顶层设计，统分结合，加快全省政务服务网一体化建设，充分挖掘线下实体办事窗口的行政服务能力，在目前线上办事能力有限和使用不便的情况下，提高实体办事窗口的服务水平，替网上办事分流分担，给“一张网”的功能完善及使用便利争取时间和空间，并及时做好下一步线上办事内容的补充完善和变更等工作。
同时应加快资源整合，夯实工作基础。要强化电子政务信息资源共享，推动基础设施集约化建设，加快全省网上服务“七统一”（统一导航、统一认证、统一申报、统一查询、统一互动、统一支付和统一评价）的进程，建设全省统一的人口、法人和信用等基础数据库，如建立全省统一的证照库，推动政务数据共享。要完善服务网内容，提升服务能力，解决好权力库与网上办事项目的不匹配问题，尽快补上许多还不能网上办理的权力事项。重点深化“阳光政务”、“行政审批”、“便民服务”，积极探索“行政执法”等板块，将行政处罚等其他8类权力事项纳入网上办理办结。要积极推进电子政务应用立法工作，尽快出台相关指导意见或法规，加大电子档案和电子印章、签名等的推广使用和普及力度，解决纸质材料存档的法律规章和历史遗留问题。要突出市场主体，引导、培育和壮大一批省内优秀的电子政务建设企业，带动信息经济发展。
还应突出亮点内容，加大宣传应用。要突出特色服务，着力提高网络粘性，让“一张网”接地气。要把移动APP、微信支付、支付宝等掌上服务的便利功能，移植到网上政务服务中。要调动社会资源，引导公众参与，提升“一张网”的知晓度。浙江政务服务网建设可与12345、81890等地方政府服务热线、微信公众服务账号等互联互通或捆绑，提高政务网的使用频率。要加大宣传培训应用力度，以学促用，扩大使用受益面，定期通过集中展示、宣传应用等手段来吸引公众和社会办事人员关注和熟悉这张网。要加强各级政府各部门领导的宣传应用工作，扩大使用面和受益面。
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