据同心苑    今天上午，“杭州健康码”正式上线的消息刷爆朋友圈。

杭州市疫情防控工作领导小组办公室发文公告，从今日起，杭州市启用“杭州健康码”措施，广大市民和拟入杭人员可自行在线申报，通过审核后，将产生一个颜色码。

杭州健康码实施“绿码、红码、黄码”三色动态管理：显示绿码者，市内亮码通行，进出杭州扫码通行；显示红码者，要实施14天的集中或居家隔离，在连续申报健康打卡14天正常后，将转为绿码；显示黄码者，要进行7天以内的集中或居家隔离，在连续申报健康打卡不超过7天正常后，将转为绿码。

特别提醒：拟入杭人员，必须申领到“绿码”后才能入杭。

这条信息一经发布

一些手快的小伙伴已经完成申领

但也有不少人碰到了各种问题

没有申领成功

别急

官方解答来了

今天下午4：00，杭州举行新冠肺炎疫情防控工作第十六次新闻发布会。在会上，市数据资源局副局长吕钢锋就“杭州健康码”的相关问题表示，杭州健康码是根据省政府办公厅《浙江省疫情防控责任令》（第2号）及《杭州市疫情防控指挥部令》（第34号）要求，针对当前“三返”形势，以及重点场所、重点区域分级分类管控需要，为了方便返工、返岗人员等群体正常活动，所采取的一项数字化通行措施。

目前，健康安全码已在支付宝段上线。这是一项新的探索，遇到问题，也请大家理解。

遇到问题可以通过以下4种途径处理：

1、对一些常见的问题，支付宝上进行解答；

2、同时在支付宝上还有机器人进行释疑；

3、申请结束后，会弹出对话窗口，也可以进行咨询；

4、如果以上都解答不了，大家还可以致电12345咨询。

另外，就大多数网友碰到的一些代表性问题，相关部门也作出了相应的回复：

申请人定位不在杭州，就不能生成健康码，怎么办？

杭州健康码提交失败或入口找不到的说明：目前仅对在杭人员开放使用，正在逐步开放中，建议您耐心等待。

家中老人、小孩可以办理吗?

目前代办功能还在开发中，将尽快上线。暂时可用手机浏览器打开链接（或者扫码打开申请页面），通过手机号码登录、输入老人或小孩的资料即可生成健康码；使用时，输入老人小孩身份证号，可显示对应健康码。

支付宝通道服务繁忙，申领不到健康码怎么办？

目前，杭州健康码支付宝通道已率先上线运营，其他通道将有序开发。首批申请需进行集中测试，今日下午2点前将可即时申请、即时获取。相关问题可查阅“我要咨询”栏目中的有关说明，届时也可在该栏目中咨询。

杭州健康码与企业员工健康码有什么关系？

杭州健康码包含企业员工健康码，实行“两码合一”，按“一人一码”统一管理。

健康码的信息填写错误是否能重新填？

健康打卡仅用于每日进行健康情况反馈和记录，并不强制要求每日填写，也不是审批的唯一因素。但填写后有助于健康情况跟踪了解，从而进行健康码状态调整。建议您关注之后码的状态变化，感谢理解。

忘记打卡是否影响健康码结果？

不需要每日打卡，健康码结果为系统综合判断，无需补打卡。

下面为你逐步演示

首先打开支付宝首页，搜索杭州健康码。

进入页面搜索两个结果：杭州健康码和余杭绿码。

不在余杭区居住的杭州市民，点击杭州健康码。

杭州健康码申请使用身份信息（姓名、手机号、证件号码）办理业务。

点击同意，跳转到个人信息页面。姓名，身份证、手机号码信息已自动填写好。

三个问题需要你点击一下：1.当前是否在杭州？2.近14天是否接触过新冠确诊病人或者疑似病人？3.当前健康状况。

点击了是、否、无异常后，很快生成一个绿码。截图保存。

如果不在杭州，在手机上申请时，一点进去杭州健康码，立即出现了一个弹出通知：无法提交复工申请 对不起，您的定位不在杭州，请返回杭州后重新申请。

遇到这样的问题，建议你耐心等待，目前仅对在杭人员开放使用，正在逐步开放中。

怎么样

学会了吗

想回杭的小伙伴

赶紧动手申领吧